Інтерв’ю з Любомиром Бованько в журналі “Діалог” від 26.02.09 р.

на тему “Антикризові бізнес-вчителі”. 

-  Любомире Ігоровичу, як Ви вважаєте, чи може допомогти людина «збоку» вирішити кризові проблеми компанії?

-Ні не може. Компанія має сама вирішувати свої проблеми.Функція бізнес-консультанта чи тренера прередбачає в аналізі поточної ситуації та пропозицій, щодо зміни ситуації в кращу сторону.

-Навіщо ж тоді потрібен бізнес-консультант?

По-перше,ми занадто емоційно відносимося до себе та до всього свого, що заважає тверезо оцінювати ситуацію.

По-друге, всі ми маємо певні стереотипи поведінки, тому згідно закону фізики,елемент системи ніколи не зможе об’єктивно оцінити всю систему. Щоб бути об’єктивним треба бути за межами системи, тому потрібен сторонній консультант.Наприклад, Кличко, звичайно,є найсильніший боксер, але все ж потребує тренера, хоча сам значно сильніший за тренера, а тренер його ніколи не досягав таких висот, як Кличко. Функція тренера в оцінці підготовки, в плануванні індивідуальної програми розвитку, організації навчального процесу та інше.

По- третє, уявім собі двох капітанів, один капітан звичайного корабля, а другий рятувального. Для першого аварія на кораблі буде критичним несподівним випадком, а для капітана рятувального судна це повсякденність, він подібні аварії бачив дуже багато, тому знає як діяти.Хоча перший капітан є ефективним у звичайних умовах то в кризових умовах ефективнішим буде капітан рятувального судна.

 -  Розкажіть детальніше про антикризовий пакет послуг консалтингових та тренінгових компанійКонсалтингова компанія “Корисні поради” пропнує своїм клієнтам наступні послуги:

- індивідуальний коучінг. На Заході кожен бізенсмен має свого коуча. Коуч це не психоаналітик і не психотерапевт, коуч -це людина, що допопмагає своїм клієнтам досягати конкретних цілей.

 На сьогодні це найефективніший метод для розкриття потенціалу особистості. Коуч не дає готових відповідей, на відміну від консультанта, а за допомогою спеціальних запитаннь і метафор допомагає клієнту виходити із простору проблеми у простір ефективних рішеннь.

Індивідуальний коучінг - 200грн\год.Як правило 1-2 раз в тиждень. В середньому застосовуємо 5 коуч сесій,тривалістю 1 год. для отримання і закріплення довготривалих результатів. Після першої сесії обов’язкова попередня оплата за 4 наступні коуч сесії. 

 - Консалтинг та аутсорсінг, щодо маркетингової, рекламної та управлінської діяльності, а також у сфері купівлі,продажу чи оренді нерухомості.Також консалтинг  щодо формування позитивного іміджу  та формування звязків з громадськістю. Консультант аналізує ситуацію і клієнту даються конкретні поради та інструменти для вирішення ситуації.

 При всій своїй неподібності консалтинг може прекрасно доповнювати коучінг. Адже добре, коли на початку клієнт максимально творчо підійде за допомогою коучінгу до вирішення своїх проблем, а вже тільки потім консультант дасть готові інструменти удосконаливши і урізноманітнивши їх тим, що пропонуватиме клієнт. Ціни в залежності від конкретних замовленнь.

 -  різноманітні одно-дводенні тренінги персоналу, такі як “Результативні продажі та мотивація”, “Ефективна постановка і досягенння цілей”, “Ефективна комунікація в бізнесі та особистому житті”, “Формування позитивного іміджу особи, продукту чи компанії”, “Сучасні технології створення креативу”, “Методи психологічного захисту і нападу” та інші під замовлення, середня ціна за день - 400 гривень з особи.

Якщо керівник хоче замовити для свого персоналу один із вищевказаних тренінгів, або якийсь інший,  він вносить передоплату у розмірі  2000 гривень за день за всіх учасників (це мінімальна вартість, щоб корпоративний тренінг відбувся)

- Які Ви можете надати ймовірні антикризові поради, з метою оптимізації роботи для різних компаній?Для різних людей і різних компаній будуть зовсім інші поради. Всіх однаковими ліками не полікуєш. Єдине, що можу запропонувати усім, це певний підхід до вирішення будь яких завданнь,про який розповім нижче.

Усі люди мають певні стереотипи мислення.Дехто постійно сконцентрований на песимістичних сценаріях,каже що від нас мало що залежить, в той же час оптимісти кажуть, що криза це можливість, все залежить від нас самих, і варто лише вивести мозок із кризи і все налагодиться.

Що ж є більш підходящим оптимістичний чи песимістичний сценарій? Відповім так, що як один, так і інший підхід відводять нас від реальності у світ ілюзій.Можу порадити задати собі наступні запитання, коли виникає якась проблема, а вирішити її не знаємо як, задавати ці запитання собі чи іншим, слід у вказаній послідовності.

1. - Що буде для мене ідеальним результатом? Побачте це як на екрані телевізора.Запитайте себе майбутнього, як це йому все вдалося.

2. - Якби все було б ідеально, коли все це мало б статися? Переживіть це, війдіть в образ себе майбутнього, ніби все вже відбулося, потім вийдіть теперішнє

3. - Що може бути найгіршим варіантом розвитку подій? Побачте це як на екрані телевізора.

4. - В чому навіть за негативного сценарію, наша компанія і я можемо бути ефективними і сільнішими за інших?

5.-  Що варто зробити, чи від чого відмовитися, щоб уникнути негативного сценарію? Запишіть мінімум 5 речей.

 6.- Знову уявіть собі ідеальний результат і задайте собі запитання:

 Що варто зробити, чи від чого відмовитися, щоб досягнути позитивного сценарію? Запишіть мінімум 5 речей.

 7.- Задайте собі запитання:

  Якби я знав, що варто в першу чергу зробити, а від чого відмовитися, то що б я зробив?

8. - Де є в моїх планах слабке місце і як його можна позбутися?

9. - Що ще може мені завадити і який є запасний варіант дій, як цього можна уникнути?

 10.- Хто би міг мені допомогти в реалізації планів, а хто буде шкідливим?

Відповіді мають бути в письмовій формі.Застосовуючи вищевказану методику ви станете значно ефективнішими людьми. Ваші цілі і плани значно частіше будуть реалізовуватися.

-Трененер чи консультант, що на Вашу думку, в часи кризи ефективніше?

-Тренер це той хто займається навчанням. Він щось тренує. А консультант це сторонній порадник. Часто консультант є  тренером, а тренер консультантом. Ще є наставництво- це коли нам хтось предає свій досвід. І наставник, і консультант, і тренер є експертами, щодо вирішення проблеми клієнта, вони пропонують готовий сценарій.

Окремо є коучінг де експертом є сам клієнт. Коуч не пропонує жодних готових сценаріїв. Коуч стимулює у своєму клієнту творче мислення і трансформацію особистості загалом. Є така приказка: Дай людині рибу то вона буде сита день, навчи ловити рибу - буде сита все життя” Так от консультант дає рибу, готову, адже поки людину навчиш ловити рибу, то вона може померти з голоду. Це важливо якщо результат має бути негайним.

Тренер і наставник навчать як ловити рибу.

А коуч створює такі ситуації, що людина швидко навчається і де взяти готову рибу і як її ловити, і як знайти тих, хто вже вміє ловити, і як мотивувати самого себе, щоб навчитися, і як навчаючись ловити рибу стати такою людиною, що зможе навчитися практично всьому.

 - Чи можна вийти з кризи без сторонньої допомоги, за яких умов?

-Можна. Так само як і вилікуватися скажімо від хвороби. Але все ж краще, щоб оглянув  фахівець. Або так само чи можна навчитися працювати на комп’ютері, можна і самому по книгах, а можна і на загальних курсах, а ще краще на індивідуальних занняттях.

- Як правильно обрати антикризового консультанта, тренера?-Проаналізуйте чи має людина практичний досвід, а не тільки книжні знання чи тренінги у інших тренерів, що ця людина досягнула в реальному житті. Або навпаки може тренер прекрасний практик, але не має нормальної теоретичної бази. Бо тоді може бути як в анекдоті про сороканіжку: “Як ти не заплутуєшся, коли ходиш? Спитали сороканіжку. Задумалася сороканіжка і впала”

Чи є якісь позитивні відгуки від інших клієнтів. Чи демонструє хоча б у певній мірі людина ті якості, яких збирається навчати інших?           

Наталка Мінакова