Стаття , що вийшла  у всеукраїнському журналі “Порадник” 18.06.09р.

————————————————————————–

Вони є усюди. Їх виділяє керівник, але недолюблює колектив.  Вони вимагають особливого до себе ставлення, іноді такого, що не відповідає  ні їх особистим ні професійним якостям. Вони – любимчики начальника. Так, переважно улюбленцями стають родичі і друзі керівника, але може так статись, що мазунчиком стає хтось з колективу. Розпізнати його дуже просто. Цьому співробітникові дозволяється те, за що можуть покарати іншого. Про офісних любимчиків розмовляю з іміджмейкером-психологом, бізнес-тренером, керівником консалтингової компанії «Корисні поради» — Любомиром Бованьком.

———————————————————————————-
- пане Любомире, книжки з менеджменту радять начальнику будувати свою роботу так, аби його ставлення до колективу було однаковим до кожного, щоб у працівників не виникло заздрощів до колег й почуття несправедливості … Тож, звідки у керівника беруться любимчики?- Так, у  нормального начальника має бути iндивiдуальний пiдхiд до кожного свого працівника. Гарний керівник, це завжди вмілий психолог. На когось треба підвищити голос, когось похвалити. Якщо працiвник, своєю роботою приносить користь компанії, то його поведінку обов’язково треба виділити. Менше користі від працівника – його поведінка менше виділяється. Якщо виникла проблема і треба покарати винних, завжди повина критикуватись лише поведінка, а не особистість. А ось винагороджується і поведінка і особистість. Тому мудрий керівник завжди використовує в своїй роботі такий метод як «контрастний душ». Наприклад: тут ти молодець, а тут неправий. І завжди критика має йти зі зверненням в позитив.  Любимчиками начальника ніхто не стає просто так. Це так би мовити «звання» треба заслужити. Заслужити гарними показниками в роботі, відповідальністю, старанністю.

Але й є категорія інших «любимчиків». Вони з’являються тоді, коли між колективом і керівником з’являється розрив. Саме  тоді і виникає це явище. Любимчик стає ніби буфером між начальником і колективом.

Його поведінка не подобається декому. До цього може призвести і брак інформації, відсутність регулярних зборів колективу для вирішення поточних виробничих питань. Адже колектив – це живий організм. І якщо в колективі є конфлікт, або комусь некомфортно то  саме ця людина має першою вказати на проблему та ініціювати зміни. Ініціатива завжди має йти від того хто страждає. Краще жахливий кінець, ніж безкінечний жах.- пане Любомире, але ж цим «жахом» може стати звільнення…

- Коли ви тікаєте від того , що вас лякає, ваш страх іде за вами “по п’ятах”, а ось коли ви підете назустрiч своєму страху ви з ним зустрiчаєтесь, потiм вiн проходить крiзь

вас, а дальше ви ідете в свій бік, а страх у свій, все!!!! розійшлися як в морі кораблі.

Як говорив Фрідріх Ніцше “Що нас не вбиває, те робить нас сильнішим”. Часто, наші  страхи є надуманi. Найбільший ризик у вашому житті, це жити без ризику, я співчуваю таким людям.

Треба сміливо говорити про те, що чиїсь слова чи поведінка вам неприємні і стимулювати прояви вигідної для вас реакції. Один раз стерпите, другий, на третій любимчик чи керівник знатиме, що з вами можна не рахуватися. Ви це йому самі  підсказали.

Така покора може  з часом спричинити вибух, наприклад привести вас до істерики чи грубощів, після якої настане звільнення.  Є в психології поняття так званої асертивної поведінки, що є показником зрілості як колективу, так і особистості. Асертивна поведінка це коли ми відразу демонструємо відкрито свою реакцію на те що нам подобається (компліменти, подяки і т.д), але також і на те що нам не подобається (конструктивна критика, застереження, зауваження тощо).

Психологічна напруга нікуди не дівається, вона накопичується і потрібна певна мужність, щоб вчасно і правильно від неї звільнятися.

І ще хочу зауважити, якщо цілий колектив дає витирати об себе ноги то вiн на це заслуговує. І керівник, який допускає в своєму колективі таку ситуацію робить велику помилку. Бо сам рубає гілку на якій сидить.

– Чим саме любимчик може бути небезпечним для керівника, колективу?

– По-перше, якщо начальник усілякими способами стимулює свого любимчика, є небезпека того, що цей любимчик перейме поведінку начальника і це в результаті обернеться проти нього самого. Може настати такий момент, коли співробітники з інших відділів для вирішення поточних виробничих проблем будуть звертатись не до керівника, а до його мазунчика. По-друге – своїм впливом на керівника, оскільки любимчик може стати негласним лідером. І до речі не факт, що посада мазунчика буде відповідати ступеню його професійності. По-третє – це не буде сприяти згуртованості колективу. Колектив розіб’ється на ворожі табори. Влада потребує підлеглих. Нема пiдлеглих нема влади. Бойкотуються рішення.

(Любомире, будь ласка дай відповідь ще на це запитання)

- Як з ними поводитися? Триматися від них подалі чи зробити своїми друзями?

– В залежності від того, що ви хочете досягнути. Якщо ви хочете обернути ситуацію на свою користь, можна використати і такі особливості колективу як наявність любимчиків.

Яка ваша мета? Зайняти місце любимчика, підсидіти керівника чи може загальна користь для компанії? Чи ви просто борець за справедливість, в принципі, такий собі Дон Кіхот?

Тут все дуже індивідуально. Можу порадити, що слід спочатку зрозуміти для чого керівнику неформальний заступник, може таким чином він захищає себе, або звільняє свій час для інших задач.

А керівникам можна порадити, якщо у вас є людина, якій ви довіряєте і вона допомагає втілювати ваші управлінські задачі, наділіть її формальною владою, створіть спеціально під неї якусь посаду, це зніме напругу в колективі.

- Чи можуть любимчики бути корисними в роботі?

– Є три підходи в управлінні колективом: керівник формує задачу і під цю задачу шукає людину. Другий – є людина і під неї формується робота. І третій: це поєднання перших двох. Наведу такий приклад який я прочитав в одному діловому журналі. Власник бізнесу, що займається виготовленням програмного забезпечення для банків, переманив до себе дуже цінного банківського працівника, який займався саме купівлею цього програмного забезпечення. І поставив його на чолі відділу продажу. І що вийшло? Ця людина не змогла справитись з покладеними на неї обов’язками. Як би поступив у цій ситуації недосвідчений керівник. Та він би просто звільнив цю людину і все. А мудрий керівник зрозумів, що такий цінний кадр не можна звільняти. Треба знайти йому інше застосування. І створив під нього консалтингове підприємство, що консультувало працівників банків, щодо того як використовувати різноманітні програмне забезпечення спрямоване для оптимізації роботи банків. І тут цей працівник просто перевершив себе і приніс величезну користь бізнесу загалом. Зараз без цієї дочірньої консалтингової компанії бізнес цієї ІТ-компанії просто не можливий.

Любимчики у доброму сенсі цього слова можуть бути корисними лише в тому випадку, якщо професійно і віддано виконують свою роботу.

- Намагаючись догодити начальниковi завжди існує небезпека стати “шiсткою”. Якстати мазунчиком у гарному змiстi цього слова?

- Ім’я, усмішка, комплімент. Це три кити комунікації. Бути уважним і вміти почути співбесідника. Це те, що подобається усім.

Спробуйте підлаштуватись під емоції, поведінку керівника. Якщо керівник позитивний, усміхнений, ввічливий – ведемо себе так само. Якщо різкий і нетерплячий – реагуємо відповідно. Для того щоб знайти взаєморозуміння з будь якою людиною, навчіться на початку розмови ніби відзеркалювати її, як говорив Мауглі до звірів: “Ми з тобою одної крові”. Нам подобаються люди подібні на нас.  І завжди стаємо на захист своєї особистості.

Підкажіть самі керівнику як на вас реагувати. Люди реагують на нас так, як ми їм самі дозволяємо. Визначіть психотип вашого керівника і підлаштуйтесь під нього. З авторитарним керівником – покажіть свою покору і вміння вирішувати проблеми, але з гідністю, не дозволяйте йому переходити межі. З тим керівником, що прагне визнання і досягненнь-  захоплюйтесь його рішеннями, допомагайте в його починаннях, станьте членом його групи підтримки,  аналітичному покажіть ідеальний порядок у справах і чітке планомірне виконання своїх обов’язків, дружелюбному викажіть як ви цінуєте ваші неформальні відносини і його добру вдачу. Не соромтеся похвалити начальника за мудрі рішення, але й умійте іти на конструктивну критику.

Будьте мудрими і хитрими. Проявляйте активність та ініціативу, але не “кидайтеся під танки”,  подивіться уважно навколо, може хтось  хоче принести вас в жертву, використовуючи ваше загострене почуття справедливості.

Пам’ятайте, що нічого гіршого з вами  не може трапитися ніж втрата самоповаги. Роботу можна змінити, як і колектив, як і начальника, головне не втратити себе. Як казав відомий психолог, основоположник логотерапії, Віктор Франкл, що побував у німецьких таборах смерті,  у людини ніхто не може забрати почуття власної гідності, якщо вона не дозволить зробити цього сама.

Оксана МОКРІЄНКО